西安洪杉企业管理咨询公司2010年《巅峰销售特训营》即将推出
《高效客户沟通技巧》
---和你的客户谈恋爱
销售人员*的工作就是与客户保持最有效的沟通。
在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的欲望，那么订单通常会不请自到。
——全球*成功学家戴尔·卡耐基
销售和行医一样，没有诊断就开处方就是渎职。
——未来学家约翰·奈斯比特
客户的满意没有价值，客户的忠诚才是无价之宝。
——全球顶级销售培训教练杰弗里·吉特默
如果你没有将产品成功销售出去，那么责任不在产品，而在于你。
——雅诗·兰黛公司创始人雅诗·兰黛
有些销售人员之所以失败，是因为他们根本不知道什么是销售的关键点。其实关键点很简单，就是：客户最基本的需求或最感兴趣的细节。
——美国人寿保险创始人弗兰克·贝特格
如何说服客户？
如何与客户建立友好的关系？
如何让客户钟情于你以及你的公司？
怎样与客户保持最有效的沟通？
只需180元，加入《洪杉巅峰销售特训营》，洪杉帮您解答！
你还在等什么？！
Think&Practice高级培训师金元庆力作
《洪杉巅峰销售特训营》之《高效客户沟通技巧》
报名抢座热线：029-88466050 029-88339442
主办单位：西安高新管委会高新企业 承办单位：西安洪杉企业管理咨询有限公司
《高效客户沟通技巧》
---和你的客户谈恋爱
【为什么学习本课程】：
客户沟通是贯穿与整个销售过程中的最常用工作技能，也是对最终销售结果产生影响*的销售动作。客户沟通的成功与否直接影响产品解说、异议处理与*成交。如何走出跟客户无话可说的困境，又怎样才能通过有效的交流得到客户真实的信息，怎样通过自己的言词潜移默化的改变客户的想法，引导客户的思维，让客户愿意与我们交流，甚至渴望与我们交往？
【通过本课程您将学习到】：
1. 成功客户沟通的基本原则
2. 客户沟通的禁忌、原则与策略
3. 客户沟通中听、说、问、看的技巧
【培训方式】：现场互动20% 专业讲解40% 案例分析40%
【课程提纲】：
u 客情关系建立
1. 如何寻找你的目标客户
2. 常见客户类型分析
3. 如何判断拉近客户关系
4. 商务宴请与馈赠礼仪操作
u 客户信息挖掘
1. 客户企业信息挖掘
2. 企业采购标准范畴
3. 关键个人信息收集
4. 判断客户类型及需求
5. 竞争对手信息挖掘
6. 制定竞争防御策略
u 面谈沟通技巧
1. 影响沟通的8要素
2. 沟通的基本步骤
3. 沟通的基本原则
4. 面谈常用技巧
开课时间：2010年7月18日
上午9时至下午5时
培训地点：西安高新区创新大厦2层
主办单位：高新管委会高新企业
承办单位：西安洪杉企业管理咨询公司
协办单位：中小企业网、西部广告网、英才网
洪杉2010年第1期《打造巅峰销售人员》 洪杉2010年第2期《销售人员职业素养》
洪杉2010年第3期《电话营销流程与技巧》 洪杉2010年第4期《陌生客户拜访技巧》
洪杉2010年《企业伦理学》 洪杉201 0年《巅峰销售特训营》上课现场
讲师简介：
实战派培训师，Think & Practice培训体系高级培训师，慧聪网西北区特聘顾问、高级培训师；西安高新企业高级培训师、特约撰稿人；陕西省中小企业局银河工程特聘高级培训师，西安市团委青年就业服务中心首席顾问，陕西野马计算机培训学校《终极拓展训练》特约培训师；陕西师范网络特聘高级培训师，北京左逢源投资公司管理顾问，北京（西安）时代光华教育发展有限公司高级培训师，历任北京（西安）时代光华教育发展有限公司项目经理；陕西
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金元庆
天成商务信息有限公司管理咨询顾问、高级培训师；西安峰光无限装饰公司特约咨询师；嘉汇汉唐书城特约培训师；辽宁营口开发区黎明机械厂管理顾问；
现任西安洪杉企业管理咨询有限公司总经理，近期服务的客户主要有：陕西省中小企业局、高新企业、慧聪网、浐灞集团、西安市饭店协会、香格里拉酒店、芝初科技集团、时代光华、延炼集团、秦华天然气集团、西安骊苑大酒店、西安华鼎、野马计算机、海创亿邦、华润万家、华帆电子、*联通、天成商务、长虹、利威尔制药、嘉汇汉唐书城，授课风格幽默、诙谐。
擅长领域：中高层管理、专业销售
Ø 学员反馈：
金老师您好，很荣幸能来参加《电话营销流程与技巧》的培训，我的收获很大，也了解了很多关于电话营销的技巧。我希望以后多参加这样的培训。
------029招聘网 王茜
一堂《陌生客户拜访技巧》，收获很大，也很受启发。没有华丽的辞藻，没有夸大的语言，只有*的结果----实用！
-------名远科技 谭开堂
金老师您好，在一次听到了您的课程，感觉收获很大，每一次都有不同的惊喜。听完后马上就可以用到，是我听带*有实战性的销售课程！
-------星空 朱乾
金老师的课对工作细节分析很到位很全面，讲课风格也很幽默。期待下次继续学习。
-------- 南粉粉
对于此次的培训我感触很深，初步涉足电销的我在日常工作中出现的问题比较多，主要是对客户期望值过高，*导致大量时间流失，而且此单生意也不能达到预期的效果，自己情绪随之低沉下去。随与那您对客户的分类我非常认可，今后工作中肯定会充分应运！
-------- 王霄群
金老师讲课比较幽默，很有感染力和吸引力。虽然我现在是一线的电销人员，但我希望自己能成为一名出色的培训师，我会好好努力，向金老师多学习。
--------- 侯锐荣
听过金老师的课之后，解决了我们比较常见而且急需解决的细节问题，比较实用。
---------- 孙春艳
举例明显易懂，完全可以引起课堂气氛，很喜欢这种学习氛围！
----------公信胡莉换
金老师，今天听了您的课程真的是受益匪浅，虽然我已经在电销职位上干了将近一年，单从来没有参加过今天这种系统的培训。吧我以往的经验归纳起来，加上您今天的课程，我相信我肯定会在今后的工作中有实质性的进展。在此也感谢金老师生动而又幽默的讲解。今后有时间希望能再来聆听您精彩课程。
--------- 弘毅王炯博
课程内容非常实用，对我们企业都会有很大帮助，谢谢洪杉企管的讲师。
——新自由通讯网络 赵淑君
*次听金老师的课，获益良多，节奏稍快，总体很充实、很实用，谢谢！
——陕西分众无限传媒 王毅
能改善我以后工作中的不良方式，思维，感谢！
——鼎益科技 范娇娇
金老师的课程对销售一线的学员来说，既有系统的理论灌输，又有实践动作的指导，是我们认识到了销售工作中的乐趣。
——艾特广告 辛栋栋
课程内容丰富，言简意赅，有针对性，希望今后在听课手册中的内容完善一些，愿与贵公司共同发展。
——律轩法律服务中心 杜瑛
老师的课程切合实际，对做销售的人员很实用、很有帮助，尤其是刚做业务不久和业务能力提升的人员能力有很大的提升，感谢洪杉！
——相远科技 曹雅轩
知识是从无数次实践中提炼而成，感谢金老师的生动诠释，精彩提炼。
——长虹手机 沙志琦
金老师，我是中元公司的一名业务人员，以前在市场上遇到的种种问题，在您的课程当中全部解决了。听您的课让我少走了许多弯路，以后会继续努力，希望能与您成为朋友，多与您交流。
——中元公司 刘军
几堂课的接触，让我感受颇多，也领略到实战派的魅力，感谢！
——慧聪网 刘夏
金老师，您的课程与我以往参加的课程有很大区别，不但贴合实际，甚至许多工作当中细小的问题也能在这里找到答案和解决方法，可能明天我就能用到，期待再次聆听您的课程。
——峰光无限 常媛
