迪派-淘宝课程大纲

适合人群：0基础想开淘宝店铺、已注册店铺销量一般、月营业额平均在1万以内、想从事淘宝运营工作、想系统学习淘宝运营体系课程等；

学期：1.5个月

淘宝基础课程体系

1.淘宝店铺运作模式、开店流程、千牛工作台的设置和使用、提交消保及防骗技巧、寻找优质货源。

2、产品评价管理、批量修改图片、物流的设置、发布宝贝及SKU规格的设置、店铺名及二级域名的设置、交易流程、订单的5种状态、退款处理。

3、卖家自运营中心升级版优化（直播、微淘、淘宝群、短视频、宝贝动态、洋淘买家秀、商家公益、智能设计等）。

4、产品优化：产品库、素材中心、详情、发货、物流工具和服务等。

5、pc无线优化装修设计（模板、配色、全屏通栏店招、页面背景图、图片轮播、全屏轮播、宝贝分类的添加及整理、店铺导航栏链接、底部尾页模块的添加方法、主图。

6、活动解析玩法：店内活动、单品、粉丝、老客户召回、直播专享活动、全店活动、满减、满送、折扣等。

7、店铺日常数据分析及洞察：1.流量纵横2.竞争情报3.数据作战室4.数据5.生意参谋6.业务专区7.市场行情8.商品分析。

8、货源中心软件服务：淘工厂、找货神器、自动化运营、视频制作等。

9、电商客户服务体系违规申诉：1.原创保护2.退款管理3.违规记录4.投诉管理5.申诉中心6.知识产权7.规蜜8.阿里V任务9.阿里店小蜜。

10、金牌客服打造技巧：1.售前必备技能2.售中沟通技巧3.客服售后及中差评处理4.需要具备的素质。

11、搜索排名深度解析、撰写宝贝标题、类目和属性、上下架调整及橱窗、竞争对手的排名及数据、店铺流量及数据、推广付费引流、直通车推广的本质、直通车、钻展的操作。