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| 课程名称 | 日期 | 时间 | 主要内容 | 招生对象 | 收费 |
| 学费 | |||||
| 大堂经理班 | 第二阶段：7月18-22日 | 5天 | 1、顾客群类别及管理 通过观察与沟通的方式去分类客户。通过观察客户的穿着、打扮、言行来了解、分析客户后，用*的方式与客户沟通，从而达到客户管理的目标。 2、客户关系处理与维护 1)如何建立稳固的顾客群体系 2)如何建立稳定的大客户管理体系 3、发廊服务与接待 1)服务话术的教导 2)服务流程的训练 3)确定一流的发廊服务品质 4)服务体系的完善与提升 4、发廊营运体系 1)现场客户（外卖、卡、项目）销售 2)每日销售达成跟踪 5、发廊营运品质管理 1)服务品质管理 2)技术品质管理 3)销售品质管理 |
学习完*阶段前台主任班，并考核成功的学员 |
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