《尽职尽责--员工职业精神培训》

【课程目标】
                  通过讲述公司的职能和每个员工的责任，讲解企业对员工的期待，员工的基本素质要求等，让学员懂得作为企业员工应如何对待工作，端正职业意识，树立正确的职业精神。

【培训对象】
                  新就职的员工，有短期工作经验的员工，以及其它有必要进行培训的人员。
课程大纲

  一、企业文化和员工的基本资质
                      -公司是某种意义上的共同体，是在同一个理念下用同一种方式工作的组织
                      -认清自己所处的位置，了解作为员工的作用和责任
                      -既然要在同一个平台上工作，那么就要学会共同遵守的行为准则
                      -即使是优秀的人才基本行为准则不同的话，也得不到公司的认可
                      -意识到自己的责任，每个员工肩上都扛着公司的招牌
                      -企业成败取决于人，作商品前先做人
                      -判断是不是好員工不取决于会不会工作，而取决于有没有干劲
                      -企业员工必备的条件
                      -公司对员工的人格要求
                      -公司的形象靠员工维持，外界是通过社员的言行来评价这家公司的
 二、端正态度，做一个合格的社会人
                      -社会人的常识-- 作为一个社会人应具有的礼仪水准
                      -认真地思考-- 不要用没有受到过这种训练为借口来为自己遮羞
                      -工作和报酬和关系，你的工资是谁发给你的？孰与先？
                      -在强调权益时，可曾看看是否已完成了应尽的义务？
                      -具有责任感，有社会良知 ：互相体谅，互相关怀，有怜悯心，遵守社会公德
                      -遵守法律，遵守公共道德，社会的习惯，道德基准，遵守时间等基本准则
                      -有服务精神，懂得奉献，懂得感恩--- 对社会，对公司，对他人，对弱者
                      -行为准则，时时处处注意不给他人添麻烦
                      -思维方式--从别人的立场出发，处处注意给他人以方便
                      -人生态度--对生活对工作抱有热情，享受成就感
 三、公司对员工的期望，努力成为合格的企业员工
                      -热爱公司忠诚公司，以作为这间公司的员工为骄傲
                      -工作*，对待工作持认真态度，哪怕是对待简单的工作
                      -热爱自己的专业，对自己担当岗位的业务熟练
                      -有言必行，有实现设想的能力，而且不断地提升
                      -尊敬上司，守时协作
                      -正确地对待失误，有勇气承认错误，积极地采取措施挽救，并努力改正
                      -维护企业形象，外部是通过员工来评价这家公司的
                      -对员工人格的要求
                      -员工应有的意识，有自我管理的能力
                      -态度决定一切，员工的心理准备
四、应知应会的基础礼仪和企业员工行为规范
                      -工作时的姿态，整理仪容（硬件方面/软件方面），适当的服装
                      -主动热情地与人打招呼
                      -了解公司的组织结构，懂得尊卑礼仪
                      -管理好出勤和工作时间
                      -不忘在自己都背负着公司的招牌
                      -不要忘了对顾客怀有感谢之心
                      -站/座/走姿，乘车时的礼仪，坐席礼仪
                      -遵守社会公德，遵守公司规章制度
                      -保守机密，接待客人时注意言谈，对外部的人注意产业间谍
                      -管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不给公司添麻烦
五、工作必备的基本技能
                      -对待工作的态度
                      -与周围环境协调
                      -处理好人际关系
                      -P -D -C-A 的工作方式
                      -高效率工作的方法----- 5W 3H
                      -掌握工作节奏---计划的管理，完成计划
                      -信息管理，种类，方法，鉴别，利用，整理
                      -整理整顿，5S
                      -改善意识和合理化建议
六、挑战自己的职业生涯，尽快地成为企业需要的人才
                      -堂堂正正做人
                      -对待外人
                      -对待工作
                      -对上司的指示
                      -份内份外
                      -团队协作
                      -自我启发
                      -拓展自己
                      -学习的方法
                      -挑战职业生涯

【培训讲师】  古贺传寻
【讲师介绍】
                  古賀　傳尋―― 资深培训讲师，日籍华人。
                  1985年以某直辖市驻日办事处代表身份赴日工作。
                  后就读于日本横滨国立院，攻读国际经济学。专修中日经济政策，获国际经济学硕士学位。
                  毕业后进入日本建材业某No.1企业工作（股票上市）。历任营业员，主任，系长，科长代理、科长，次长，*室室长，公司驻*办事处首席代表，上海支店长，*分公司董事兼总经理，直至大*地区总负责人（CEO）等职。现在，自己经营外资系公司 任董事长。

 擅长课程：
《日企商务礼仪》、《新员工的就职培训》、《异文化比较》、《职场翻译技巧实务》、《报/联/商实务》、《电话对应礼仪和技巧》、《营业的基本》、《赴日出国全面培训》等。熟悉中日管理理念和管理模式。既参与过企业经营战略的决策，也亲自经办过在华设立分支机构/ 买地建厂等大型投资项目。在长期的工作实践中积累了丰富的管理经验。

【特色服务】内训课程根据客户实际要求量身定制大纲