领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于管理问题？  每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。
正反案例分析:的正反案例贯穿于整个课程中分析、讨论。
引子：（案例分析）导入管理的重要性 
医药培训工作室

　　(领导开训:强调训练的意义和目的、纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于客户开发、营销等的难题？　　每人提出自己工作中的难题，　老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。
案例：无理的客户与无奈的经理
案例：她为何为难区域经理
导入处理客户抱怨投诉的重要性