职业定义 通过专业的技能基础和独具慧眼的创新能力,宣传出要推广的品牌或形象。申报条件 1、…
面议0000-00-00 203次
如遇无效、虚假、诈骗课程,请立即举报为了您的资金安全,请见面交易,切勿提前支付任何费用举报
职业背景
全球500强企业都有一个核心*--客户服务管理中心。"客户是上帝",而你的"上帝"将为你的企业在众多竞争对手中赢得最终胜利,因此现在*企业已开始重视"客户",在今年颁布的"最稀缺人才"中,客户服务管理人员高居榜首。客户服务管理师的工资一般在2000元左右,而一些大型企业的"客户服务主管、客户服务及管理高级专员"税后月收入已高达万元,是真正的都市白领商务人才。目前,国内客户管理人员,从事于各企业的市场*线的管理工作。
职业定义
客户服务管理师,是指"通过提供产品和服务满足客户的需要,完成交易,并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理的商务人才。"简单来说,就是对企业不同客户提供售前、售中、售后的服务与管理人员。包括客户代表、客户经理、客户服务主管等职位。
申报条件
从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作,具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。
1、三级客户服务管理师(具备下列条件之一者)
(1)取得相关专业大专学历后,连续从事本职业或相关职业工作三年以上。
(2)取得相关专业本科学历后,连续从事本职业或相关职业工作一年以上。
(3)其他专业本科及以上学历,且从事本职业工作1年以上,经本职业三级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
2、二级客户服务管理师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业三级证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得本职业三级证书后,连续从事本职业工作4年以上。
(3)本专业本科学历,且从事本职业工作4年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(4)其他专业本科学历,且从事本职业工作6年以上,经本职业二级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(5)本专业硕士及以上学历,且从事本职业工作1年以上。
(6)其他专业硕士及以上学历,且从事本职业工作2年以上。
3、一级客户服务管理师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业二级证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)取得本职业二级证书后,连续从事本职业工作5年以上。
(3)本专业博士学历,且从事本职业工作3年以上,经本职业一级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书
主要课程 主要课程
客户服务管理概论 客户开发管理运作 渠道客户管理运作
客户促销管理运作 客户资信管理运作 客户关系管理运作
客户服务管理运作 客户交易帐款管理 客户信息档案管理
产品物流配送管理 调研、促销、谈判、合同、商务文书
相关法律法规和诚信道德教育
职业定义 通过专业的技能基础和独具慧眼的创新能力,宣传出要推广的品牌或形象。申报条件 1、…
面议职业介绍 随着我国金融服务市场的兴起,理财规划师逐渐成为时髦的新职业。近年来,银行、保险…
面议职业背景 秘书是一份受人尊重的职业。他们是公司里的主管,把一切都安排得井井有条。从商务会…
面议职业背景 2006-2021年将出现公共营养师全球需求高峰。3年内,我国将会有1000名以上专家型校长…
面议职业定义 从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、激励、培训与开发、…
面议职业背景 秘书是一份受人尊重的职业。他们是公司里的主管,把一切都安排得井井有条。从商务会…
¥1580职业背景 2006-2021年将出现公共营养师全球需求高峰。3年内,我国将会有1000名以上专家型校长…
面议申报条件 (一)中级营养师(*四级):1.经四级营养师培训达到规定学时并取的结业证书;2.…
面议职业背景 物流人才是*十几种紧缺人才之一。到2010年我国大专以上物流人才的需求量约为3…
面议申报条件物流员(四级)(具备以下条件之一者)1、取得相关职业初级*证书后,连续从事本职业…
面议