软件掌握：Windows、Word、Excel、PowerPoint、IE浏览器等其他常用软件。

课程内容：
Windows操作系统：资源管理；文件管理；输入法、打印机、鼠标设置；任务栏的设置；文件的查找、程序安装与删除；Windows常规工作；杀毒软件及常用工具软件的使用。
Word：字词句与段落修饰；自动分页；分栏、分节；格式样板，模板；打印；图文混排，表格编辑快捷键的使用；各种文书排版。
Excel（电子表格）：工作表编辑；表格运算；数据管理、统计、分析；综合应用。
Powerpoint（演示文稿）：Powerpoint的基本概念；演示文稿、处理文本、图形对象、幻灯片视图、添加多媒体效果、使用设计模板等功能。
国际互联网：IE的使用技巧、搜索引擎的使用、电子邮件、BBS、聊天工具、互联网的接入与设置、网上购物和电子商务。
商务礼仪：掌握商务沟通礼仪，培养文职人员必须的礼仪素质。

学员能力结构：
1、掌握计算机基本操作，能使用五笔字型进行文字输入（60~80字/分钟）。
2、运用 Microsoft Word基本功能进行文字处理，完成企业常用文件、文档的管理。
3、使用Microsoft Excel基本功能进行电子表格的制作，处理日常报表。
4、熟悉商务办公基本知识，掌握办公自动化技术和技巧，具备日常办公所需技能。
5、考取信息产业部颁发的《CEAC信息化办公》证书。

就业适用方向：可担任各企事业单位文员、文秘类工作。