【课程时间】:（欢迎内训定制课纲）
深圳开课时间：2010年11月27日-28日      二天
上海开课时间：2010年11月23日-24日      二天

【培训地点】
深圳开课地点：深圳市南山区南山大道天源大厦B栋8楼思慧德培训大厅
上海培训地点: 暂未定
（具体地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员）

【费用和其它】
1、每人2600元，同一单位报名三人以上9折优惠.（含培训费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地费用，其他食宿可以统一安排，费用自理。）
2、学员全程参加听课，笔试合格并展示能灵活运用到自己的工作中，由思慧德国际咨询公司高级SPC培训合格证书。

【目标学员】
    各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

【课程目的】  
 
    由于传统的SPC是适应于大批量连续生产，但这种大批量生产时代已无法再现了，取而代之的是多品种、少批量。所以，经典的休哈特控制图目前并不太适应。本课程则专门针对多品种少批量提供实用技术。
    本程系统阐述SPC的思想方法、类别及分析方法，结合制造业的实际案例，重点讲解两类SPC的实际操作及各类先进SPC控制图的应用。同时系统阐述如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。学员学习后能针对CTP和CTQ灵活地运用SPC预防式地控制过程和产品质量。
通过该培训课程学习与考试、考核，学员们将能够具体达到如下目标：
a)  如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。
b)  系统地理解和掌握统计一般原理与过程能力指数算CPK PPK。
c)  理解并能识别过程的正常波动和异常波动。
d)  理解 3 σ原理、中心极限定理和两类统计错误。
e)  了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题。
f)  系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能应用在产品和过程上。
g)  系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能应用在产品和过程上。
h)  系统地掌握多品种少批量SPC控制图的应用。
i)  能操作MINITAB统计软件中的SPC功能。

【课程形式】

    讲授 - 启发式、交互式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 运作模拟- 角色扮演 - 练习- 自我评估测验。

【课程特色】

结果导向：使参加课程学习人员都能掌握SPC原理并能实际灵活地应用。
实战出发：课程配备丰富的案例，重点引导学生如何在本企业应用。
教学相长：通过案例分析、实战演练、小组研讨、分享经验和知识。

【高级SPC研修培训班培训大纲】

*天
*部部份：VOCCTPCTQ
1、顾客需求的识别和转换。
2、过程关键与输入、输出。
3、量化关键质量指标。
4、识别你的业务VOCCTPCTQ

第二部份：统计基础
1、误差及其类别。
2、计量值和计数值。
3、均值中位数众数。
4、方差标准偏差极差四分位数极差。
5、正态分布和中心极限定理。
6、统计基础小结和巩固演练。

第三部份：过程能力与计算
1、DPMO与SIGMA能力。
2、过程能力Cp、PP过程能力指数Cpk 、Ppk和SIGMA能力 。
3、过程能力研究与问题的分类。
4、正态性检验、非正态分布的过程能力计算。
5、应用MINITAB计算过程能力。
6、应用EXCEL计算过程能力。

第四部份：SPC概述
1、SPC的概念、特点及发展。
2、变异的两类基本原因。
3、控制图的作用及种类。
4、3 σ原理和两种错误。
5、 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。

第二天

第五部份：体哈特控制图的运用
1、控制图的种类与选用原则。
2、计量值控制图（重点介绍Xba—R,Xba-S,X-MR等图）
1）使用计量值控制图前的准备。
2）计量值数据控制图及其应用。
4）计量值数据控制图的分析。
5）计量值数据控制图的过程能力分析。
6）用MINITAB制作计量值数据控制图。
7）计量值数据控制图的设计。
8）计量值控制图在各行业中的应用研讨。
3、计数值控制图（重点介绍P图、U图）
1）使用计数值数据控制图前的准备。
2）计数值数据控制图及其应用。
3）计数值数据控制图的分析。
4）计数值数据控制图的过程能力分析。
5）用MINITAB制作计数值数据控制图。
6）计数值数据控制图的设计。
7）计数控制图在各行业中应用研讨。

第六部份 多品种少批量控制图
1、指数加权移动控制（EWMA）图。
2、累计和控制（CUSUM）图。
3、工序预控制图。

【专家介绍】
1.何小勇 
高级SPC研修培训班、专家介绍  何小勇教授 
精益六西格玛黑带大师    质量管理专家      工商管理博士  
北大经济管理       北大纵横商     北大生产力研究中心  
清华总裁研修班     高科工委等单位特聘实战派教授         
北大生产力研究中心高级研究员  
思慧德国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师
    何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近八年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询*科生物理研研所、*物理研究院、三洋、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、*建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、山东圣阳电源、航天科技集团、*移动、美国开利、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过500多个，培训黑带500多名，绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过10亿元人民币。
    何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人 
何小勇教授 培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：
    *科生物物理研究所  *物理研究院  *建材进出口贸易总公司  香港信利半导体集团   菲利浦深圳公司  海尔集团 韩国三星电子有限公司    四川航天科技集团  河北电力集团  武汉中烟集团  贵州中烟集团  上海宝钢集团  太原钢铁集 香港雅刚电子有限公司 山东圣阳电源  日本富士通 平安保险   中科北控  记忆科技深圳公司   成都航天医院  富士康集团   驰源电子有限公司    中海油     台达电子  南方电网  贵州中烟集团  东莞信浓马达 *建材集团 *移动 深圳移动 东莞移动  佛山移动  珠海晨新科技有限公司  广州赛宝  翼东水泥  鲁西化工   三洋光电惠州公司   SANYO电机有限公司  艾默生深圳有限公司   东芝磁存储有限公司    东菱集团  航天科技集团   航嘉电源有限公司  招商银行  力可兴电池有限公司  华星光电子有限公司   台湾光宝集团  692厂   联想集团   三一重工  中石化  深圳新飞通光电子有限公司   北京四方科技   APPLE*公司  美国开利*公司  贝迪印刷（深圳）有限公司  航天宾馆  佛山移动  航天医院 沧州化工  阿诺德兹材（深圳）有限公司  惠州德赛集团 ......    

2、陈老师
     哈工大自控专业硕士  六西格玛黑带大师
    曾在多家世界500强企业任工程经理和六西格玛黑带。曾任深科技工程经理 、六西格玛MBB，菲利浦六西格玛黑带，爱默生黑带大师MBB，提供全面6 Sigma培训（中英文），辅导 6 sigma流程改善项目，以及6 Sigma的导入工作等。
曾在爱默生工作，负责流程改善，并带领流程改善小组进行设备的建立和防护，并提升生产线效率。

3、寥老师

黑带、精益大师、ISO/TS16949专家 擅长精益生产、六西格玛和QCC的培训和咨询；
黑带、绿带培训；
辅导跨功能黑带项目；
辅导绿带项目；
QFD、DOE培训；
工具（APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA）的培训；
ISO/TS16949认证咨询；
ASQ六西格玛特约培训讲师;
Minitab培训讲师；
能够有效激励团队实施突破性改善，提升团队成员领导力。