*章 CCOM标准的制订一、CCOM的历史发展1、*电子商会和*电子技术标准化研究院起草;2、工业和…
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培训时间: 2019年4月18-19日(2天)
培训地点: 上 海
培训费用: 4800元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)
培训对象: 呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、以及呼叫中心中高层管理者等
【课程目标】
通过世界咖啡团队众创经验萃取方法,让学员通过多轮众创,萃取团队经验。同时通过三段式微课讲解、微课制作方法示范,帮助学员快速掌握微课设计要点及制作技巧,让每位学员都能当堂产出自己的经验微课作品。
【课程大纲】
1、什么是微课?
2、微课常见形式及适用边界
2.1 图文类微课优劣势及适用边界
2.2 PPT转视频类微课优劣势及适用边界
2.3 录屏类视频微课优劣势及适用边界
2.4 H5类微课优劣势及适用边界
2.5 音频类微课优劣势及适用边界
2.6 现场操作示范(录像)类微课优劣势及适用边界
2.7 情景剧、flash动画类微课优劣势及适用边界
3、微课的选题“四步”
3.1 给谁学:确定微课学习对像
3.2 学什么:确定要学习的知识和技能模块
3.3 拆任务:拆分工作事件和工作任务
3.4 定主题:一个场景可制作2-3门微课
3.5 众创萃取场景
4、微课内容和结构设计
4.1 结构设计--—三段式微课
4.2 内容设计----微课内容干货提炼
4.3 众创萃取经验
4.4 微课制作注意事项——有音频讲解的微课、无音频讲解的微课
5、常用微课工具介绍
5.1 PPT转视频
5.2 PPT制作长图文
5.3 录屏软件
6、学员制作微课、引导师点评指
*章 CCOM标准的制订一、CCOM的历史发展1、*电子商会和*电子技术标准化研究院起草;2、工业和…
¥20000元培训时间: 2020年7月23-24日(2天) 培训地点: 北京培训费用: 4200元/人;(含课程、教材…
¥4200元培训时间:2019年9月7-9日(2.5天)培训地点:北 京【CNCCA培训师认证背景】:内部培训师是传…
¥5800元培训时间: 2019年9月21-22日(2天) 培训地点: 北 京培训费用: 3980元/人;学习卡4张/人(…
¥3980元培训时间: 2019年7月23-24日(2天) 培训地点: 杭 州 培训费用: 3980元/人;学习卡4张/人…
¥3980元培训时间: 2019年7月23-24日(2天) 培训地点: 北 京培训费用: 4200元/人;学习卡5张/人(…
¥4200元培训时间:2019年6月27-28日(2天)培训地点:北京培训对象:企业中高层团队的领导者 、人力…
¥4800元培训时间: 2019年5月23-24日(2天) 培训地点: 上 海培训费用: 4200元/人;(含课程、教材…
¥4200元培训时间: 2019年5月24-25日(2天) 培训地点: 上 海培训费用: 3980元/人;(含课程、教材…
¥3980元培训时间: 2019年4月19-20日(2天) 培训地点: 深圳培训费用: 4800元/人;(含课程、教材…
¥4800元