当众讲话培训武汉卡耐基普通话演讲口才
搭建人际桥梁的技巧
绝大多数交流是无效的沟通
孤独之痛
丧爱之伤
职场制胜的法宝
生死攸关的大事
你完全可以改变自己
克服对学习新事物的抵触心理
五套技术
第二章 影响沟通交流的“路障”
普通存在的沟通“杀手”
为什么沟通“路障”是高危反应
评判：最主要的沟通“路障”
向他人提供解决问题的办法，也可能导致新问题
避免其他的关注
第十三种沟通“路障”
第二篇 倾听技巧
第三章 倾听并非简单的听
何谓倾听
倾听技巧
专注技巧
追踪技巧
第四章 反馈性倾听的四种技巧
反馈性反应为说话者提供一面镜子
解释
情感反馈
意思反馈
总结性反馈
第五章 为什么反馈性的反应是有用的
倾听的风格与结构
人际沟通的六大通病
用行动打消怀凝
第六章 解读肢体语言
肢体语言的重要性
非言语情感表达
隐藏情感的泄露
如何触读肢体语言
将感受回馈给对方
清晰却又混乱的语言
第七章 提高反馈技巧
促进倾听的指导方针
反馈性倾听之外
何时进行反馈性倾听