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社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新
授课时间:2013年8月16-17日
授课地点:北京
课程费用:5280元/人
引言
社会化媒体营销时代已经来临!品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变。品牌已经从企业向消费者传递信息,向消费者之间传递信息而转变。
一个看似孤立的服务事件,会在社会化媒体时代引爆为一次大规模传播的品牌事件!这即是社会化媒体的魅力所在,更是社会化媒体给品牌营销带来的巨大机遇!
课程对象
课程收获
本课程以国际化的视野,全程采用实战案例教学,通过系统化的营销思维,结合国际领先企业的社会化媒体营销实践,与您分享社会化媒体营销的全球创新经验。
通过该课程的学习,您将收获到:
本课程全程穿插14个:
课程内容
全球领先理念 + 经典案例分享 + 专业策划经验 + 营销运营实践
课程安排如下:
市场营销的社会化演进
识别变化的客户行为
营销媒体的时代变革
社会化媒体品牌营销
社会化媒体营销攻略
社会化媒体运营指南
构建忠诚的网络社群
衡量社会化营销绩效
案例实战演练
专家互动研讨
讲师介绍
史雁军
北京迪铭营销咨询有限公司总裁
国内权威客户管理与服务营销专家,迪铭营销咨询创始人、首席顾问,客户管理研究院首席专家。
专注领域:客户管理
专注客户价值管理与忠诚营销,开创AMT客户价值营销方法论,提出应用客户导向的服务营销价值链创造客户价值的有机增长。
史雁军先生拥有15年以上的客户管理与服务营销经验,6年国际航空服务营销运营管理经验。致力于为金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户密集型行业的领导企业提供客户管理战略与服务营销体系、数据库营销与关系营销策略、客户导向的服务营销一体化、客户中心规划与整合营销运营、战略客户研究与客户分析领域的专业服务。
史雁军先生服务过的主要客户包括:*银行 建设银行 浦发银行 平安集团 国泰君安 国信证券 西南证券 长城证券 华夏基金南方基金 广发基金 中信基金 华商基金 *人寿 人保财险 *移动 *联通 *电信 微软* 英 特 尔 惠普* 西 门 子 联想集团 万科企业 广汽本田 合众思壮 *电力 *国航 英国航空 联邦快递 首都机场 东方航空 南方航空
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