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武汉营销口才培训
1.1 心态决定命运
1.2 自信
1.3 情绪
1.4 沟通
情境模拟训练及自测题
2 市场调研员口才训练
2.1 市场调研
2.2 访问
2.3 观察
情境模拟训练及自测题
3 店铺导购员口才训练
3.1 导购原理介绍
3.2 导购员的作业流程
3.3 导购语言技巧
3.4 顾客购买心里差异分析
情境模拟训练及自测题
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4.1 span lang="EN-US" style="font-size: 11.5pt; font-family: Arial; ">
4.2 span lang="EN-US" style="font-size: 11.5pt; font-family: Arial; ">
4.3 产品说明
4.4 解决问题
4.5 适时结束通话
情境模拟训练及自测题
5 上门推销员口才训练
5.1 开场白与接近顾客话术
5.2 异议处理话术
5.3 推销成交信号与推销成交话术
5.4 推销回访话术
情境模拟训练及自测题
6 售后接待员口才训练
6.1 售后接待
6.2 接听an lang="EN-US" style="font-size: 11.5pt; font-family: Arial; ">
6.3 接待来访
6.4 上门服务
6.5 处理顾客的怨诉
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