【针对人群】：美容美发行业、养生馆、中医馆等
【培训时间】：2—3天，6小时/天
【培训形式】：采用40%讲授、30%训练与互动、30%情景模拟与演示。

【培训主要内容】：

*讲、美容养生从业人员的职业素养与道德规范
1、妆容、发型规范
2、服装、配饰、鞋子的规范
3、表情礼仪：目光、微笑
4、如何拥有自信的眼神——目光注视中的礼仪
5、如何让你的笑容绽放——微笑中的表情礼仪
6、如何拥有得体的站姿——站姿的要领与礼仪
7、如何拥有得体的坐姿——坐姿的要领与礼仪
8、如何拥有得体的行姿——行姿的要领与礼仪
9、如何拥有得体的蹲姿——蹲姿的要领与礼仪
10、如何拥有得体的手势——手势的要领与礼仪
11、如何表达得体的敬意——优雅的几种鞠躬礼仪


第二讲、语言
1、服务中的文明用语：待客语、纠正语、提示语、送别用语、对同事用语
2、对客服务中的禁语
3、/> 如何解答咨询
如何
第三讲、日常服务中的礼仪
1、客人进店接待礼仪
引领礼仪
介绍礼仪
2、服务中应有的对客礼仪
交谈礼仪
道歉礼仪
3、服务结束后应有的礼仪
收银礼仪
送客礼仪