上海lotus培训|上海notes脱产班培训|lotus开发培训【课程名称】:Lotus Notes Domino管理实战…
面议0000-00-00 95次
如遇无效、虚假、诈骗课程,请立即举报为了您的资金安全,请见面交易,切勿提前支付任何费用举报
《ITSM/ITIL基础》是IT服务管理系列课程中的入门课和必修课。ITIL现已成为全球ITSM领域的事实上标准,基于ITIL的认证更在全球IT管理界有着极高的认可度;本课程依据IT管理国际标准ITIL所规范的服务规划和运维的各项原则和流程,结合丰富生动的实战案例,探讨如何通过应用规范流程并结合企业实际情况达成高质量、低成本的IT服务管理。课程循序渐进地展示了IT*如何从救火灭火防火自如运转的过程。通过全面讲解ITSM的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解,为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。
ITIL V3是一个巩固和提高ITIL*实践的过程,也是“当前*实践的精髓”。“当前*实践”规定了行业实践中的前沿信息,并且会随着客户需求的改变而不断变化。OGC对ITL V2中的重要内容加以精简,然后将其收录到ITIL V3中。ITIL V3的结构框架和内容来源于大量的公众评议会及行业管理者的一件。同时,它也包括了V2中仍被ITSM团体广泛实践和运用的那部分内容。
【主办单位】AVTECH(*)培训中心
【课程长度】3天(6学时/天)_5月16-18日
【课程地点】人民广场黄河路355号二号楼(AVTECH认证教室)
【课程费用】含税费, 讲义,午餐,茶点,结业证书
【课程对象】CIO 、信息主管、信息中心主任;各级 IT 经理和 IT 项目经理;资深 IT 人员和 IT咨询顾问;有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持
【课程目标】准确理解IT服务、服务质量、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念;熟练使用IT服务管理各组织间交流的通用语言 获得参加EXIN ITIL Foundation认证考试的资格课程概述:
【课程内容】
Unit 1:ITIL V3简介
ITIL 简史
ITIL V3体系结构
ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系
Unit 2:ITIL V3核心模块介绍概念
基本概念
服务战略(Service Strategy)
服务设计(Service Design)
服务转换(Service Transition)
服务运营(Service Operation)
服务优化(Continual Service Improvement)
Unit 3:ITIL V3解决方案介绍
ITIL V3解决方案介绍
IT服务生命周期5个阶段相互关系.
ITIL V3各流程之间关系,接口和角色定义.
ITIL 实施方法及问题讲解、讨论.
学习回顾 考点复习、考试技巧辅导
考试
【温馨提示】:我中心是授权的国际认证考试中心,故提供ITIL系列课程的认证考试,按排灵活,可提前1个工作日进行考试报名与预约,ITIL考试费用1500元、人。
课程附送官方教材、AVTECH定制讲义、午餐+下午茶、结业证书、精美礼物
AVTECH(*)培训中心
地址:上海市黄河路355号2号楼610
上海lotus培训|上海notes脱产班培训|lotus开发培训【课程名称】:Lotus Notes Domino管理实战…
面议上海sql server2008管理与开发实战培训SQL Server 2008是微软的*数据库系统,其在原有SQL Serv…
面议上海ITIL课程认证培训主办单位:艾威上海培训中心课程长度:3天(6学时/天)课程地点:人民广…
¥6000元[东城区]EXIN Agile Scrum Master认证培训
¥5000元敏捷项目管理(PMI-ACP)认证培训【培训背景】PMI经过多年调查发现许多项目需求不断地变更,…
¥5800元Lean IT Foundation基础认证培训精益IT是精益原则应用在IT环境下的延伸,是一种重点关注组织…
¥5000元[上海艾威]Certified Business Analysis Professional (CBAP®)培训
面议2016年培训计划表新年伊始,气候的温暖好像在预示着这一年的美好。忙碌的2015年已经悄然离去…
面议上海oracle10g performance Tuning培训 在经过较长时间的积累与总结之后,我们设计了Oracle性…
面议上海pmp认证考前培训班|沪上*2880元【举办中心】AVTECH(*)培训中心【主题内容】EasyQuick P…
¥2880