跨文化交流并没有改变沟通的实质,只是文化因素的介入增加了沟通的困难程度。文化的差异可以从不同层面展开来讲，比如不同*、文化体系间的差异等等。不同的学者提出了不同的文化维度。个人认为比较经典的分析是文化差异可以由“SPEAKING ”一词的八个字母来分别代表。
其中：S:“Setting”和“Scene”,即背景和场合；
P：“Participant”即参与者.参与者的年龄、性别、种族、职业、出身背景特征和因素，在具体的交际活动中对沟通的影响；
E:：“Ends”即参与者个人的交际目的,包括按惯例(即社会文化约定)所期待的结果(outcome)和各参与者的个人目的(goals)；
A：“Act sequence”即交际行为顺序,包括信息的内容(话题)与内容的表述方式和形式；
K：“Keys”,指基调,包括说话的语气、表情、姿态等，认真的、嬉戏的、夸张的或嘲讽的,不动声色的或带有某些感情色彩的等等；
I：“Instrumentalities”即媒介和渠道,主要是指信息传递使用的是哪种语言或语言变体(如方言、语域等)，是口说还是书写。
N：“Norms”,主要指人们交际时言语行为所必须遵循的各种规约.具体地说,就是交际参与者“什么时候该说话,什么时候不说,说的时候说什么（what）对谁说（who）,什么时候（when）、什么场合（where）、以什么方式说（how）”等等可以概括为4W1H；
G：“Genres”,即体裁,指交际活动中话语的类型,如诗歌、寓言、神话、祈祷、笑话、谜语、诅咒、演讲、书信、评论、公告等等。在儒鸿书院领略跨文化交流艺术，是一门生活的艺术修炼，更是一种思维心灵的旅途。
跨文化交流中不确定性，需要交际双方对交际中的不确定性有更强的心理承受能力，对各种异常情况采取更为宽容、灵活的态度的处理方式。同时要善于运用各种沟通技巧来应付和解决问题。突破差异的藩篱，寻求和谐合作的新局面。