爱宝贝婴儿游泳馆《优质服务礼仪培训》训练营

婴儿游泳馆标准服务流程，接待服务工作是体现一个婴儿游泳馆专业操作、管理水平及服务质量的重要环节，更关系到宝宝游泳安全性及家长对游泳馆服务的满意度，下面就随咱们环球礼仪的刘旺老师天使一同了解下婴儿游泳馆标准服务流程。

 

婴儿游泳馆标准服务流程

1将游泳间温度调至25~26℃左右，不能让宝宝感到太冷或太热；

2将一次性游泳膜放入婴儿游泳池中，放水并测量水温，是新生儿的话，还可在游泳池水中放入泰美石等水疗溶质，水温控制在37至38℃左右；

3检查婴儿游泳圈有无破损，对于多气囊的游泳圈，每个气囊不能充气过满，各充气约90%左右即可。

 

1工作人员接过宝宝时询问宝宝姓名、身体状况及喂奶时间、是否刚打完疫苗等情况，以便确认宝宝是否能下水游泳；

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2脱掉宝宝的衣服，检查宝宝全身上下的皮肤，观察宝宝身体情况，看有无不良反应；

3在一名工作人员放水的同时，泳疗师给宝宝做泳前操，活动婴儿四肢作热身活动，作好泳前下水准备；

4宝宝下水前如有必要贴上护脐贴，为宝宝选择合适尺寸的婴儿游泳圈，并系好保险扣；

5将宝宝缓缓放入水中，引导宝宝进行亲水训练，协助宝宝进行水中伸展运动、水中被动操等，要做好防护工作，避免宝宝溺水或耳朵进水；

6婴儿游泳时间不宜过长，控制在10~20分钟为宜，游泳结束后取下游泳圈给宝宝洗澡。

 

1洗澡时不可一下将宝宝放到龙头底下冲洗，应从其腿部自下而上、循序渐进的洗遍全身，涂抹婴儿沐浴露并冲洗干净；

2工作人员用浴巾擦干宝宝头及全身，特别是皮肤褶皱处，用棉棒清理耳朵、鼻孔，必要时给宝宝作个脐部清洁护理；

3给宝宝迅速穿好衣服防止其受凉，将宝宝交给家长，交代相关注意事情并征询家长意见。

 

1为了预防交叉感染保护宝宝健康，婴儿游泳馆每日需严格执行灭菌消毒工作，工作人员手及所用物品均应进行消毒；

2宝宝游泳、洗浴均需使用专用洗浴设备及一次性膜，龙头、泳池、浴盆、抚触台需用消毒液进行反复擦拭消毒；

5建立用品用具消毒制度

严格按照*有关卫生要求对用品用具进行清洗消毒。

6制订工作人员操作规范

对婴儿游泳馆工作人员的仪容仪表、接待用语、婴儿游泳操作流程、婴儿游泳池清洁保养等制订出一套详细的操作规范手册，以便工作人员谨记并遵循，为婴幼儿及家长营造出专业、舒适、温馨的环境。