留学最重要的是质量和服务 中教国际美大部副总监孙福苏

2013-11-25 13:14:27 1730

        *网11月2日(记者 闫景臻 王龙龙)由*教育国际交流协会主办的2013*国际教育展11月2在北京*会议中心拉开帷幕。
        记者了解到,今年参展*和地区达到42个,*展团达到22个;继法国、俄罗斯、欧盟、加拿大、美国、英国、意大利、德国成为主宾国之后,今年值此中西建交40周年之际,西班牙成为主宾国。
       *网记者了解到,今年的海外院校参展超过600家,逾2,000多位海外院校代表将莅临展会,展开留学咨询活动,面对面直接解答学生和家长关心的留学动态、就业前景、*专业、签证信息、奖学金政策等,并且在现场组织多场留学讲座,推介其所在国的正规院校、签证要求、教育质量认证制度以及优质国际课程等。



                  (中教国际教育交流中心美大部副总监孙福苏)

 


        中教国际教育交流中心作为2013*国际教育展的参展方之一,在美国加拿大留学方面具有较丰富的经验。*网记者特别采访了中教国际教育交流中心美大部副总监孙福苏,以下是采访实录。
*网您好,今年美国*本科通用的申请事项发生了比较大的变化,这对想去美国留学的*学生有什么影响?
孙福苏
:这个变化对想去美国留学的*学生影响并不是特别大,因为这个系统是在越来越优化,为想要申请美国留学的同学提供更直接、更客观的一些服务。今年其实是有精减一些东西,比去年要简单一些。它整合了学校的要求,同时又整合了学生的需求和体验,在结合以后进行的一些变化。同时题目也有所变化,这可能会有一定的麻烦,为什么呢?因为变化是今年9月1号以后出来的,9月1号之前本科生基本已经做好了留学材料的准备,突然发现这个变了,需要重新做。
*网:*留学生在出国之前,更多的是依赖留学服务中介来完成申请流程,您认为为什么会产生这样的问题呢?
孙福苏
:这在亚洲比较普遍。最主要的原因是我们整个社会观念让人们形成了习惯,家长会觉得学生的任务就是把学习学好,而其他的事情可以找别人来帮助解决。所有的同学都在专注于雅思和托福的考试,没有时间做申请的工作。很多同学想自己去做,但是没有时间和精力。
另外,选择了留学服务中介进行协助,同时学生有更多的时间去学习。留学服务中介有比较丰富的经验来帮助客户,使得申请过程更加顺畅,结果更加理想。
*网*留学生在出国申请过程中面临更大的困难是什么呢?
孙福苏
:分数的竞争越来越激烈。同样的一个学校,在美国加州当地学生SAT1800分就可以申请成功,但在*需要2000分以上才可以,这给*学生产生了较大的压力。
另外,我认为现在针对申请美国本科学校的同学来讲,*的困难就是没有办法很好的兼顾语言学习和本身的高中课程。很多学生在高二就开始脱产学习,放弃了*高中的课程,只参加会考,就是为了准备托福和SAT的考试。这对于系统的学习高中的课程产生了一定的影响。
*网在给学生申请的过程当中,怎么样把控留学的质量,确保申请的成功呢?
孙福苏
:质量永远是最关键的。在我们的工作过程中,首先秉承了一个理念,学生和家长可以监控到申请的状态,我们会通过多方面的监控确保申请的质量。我们自己内部的同一份工作,一般来说我们需要反复的确认,比如说文书写好了以后,需要另外一个老师查看,填好了以后提交之前,另外一个老师还要看,就是说要反复的确认这个事情是没有问题的,申请的质量是没有问题的,我们才会提交和进行申请。所以质量的监控我们也认为是非常重要的,这是*点。
第二点,我们的服务也非常重要。虽然留学服务最在教育产业,其实更倾向于教育行业里面的服务型行业,所以做服务才是最主要的。我们要考虑到客户最直观的需求,需要什么,现在越来越多的客户需要很多很多东西,我们也是多元化的发展。比如,有些家长和学生已经不仅仅满足申请学校,而是希望到国外以后在租房、买车等方面给予专业性的指导。这部分工作,我们也会给客户提供相应的帮助。
*网留学顾问是和客户直接面对面的,他们的业务能力和职业素质直接影响到客户对企业的认可度,针对留学顾问的培训方面有什么样的计划和措施?
孙福苏
:顾问是一个引导型的职业。首先我们准入制度上有较严格的把关,比如必须有海外的留学背景,或者英文能力非常强,对国外的院校以及文化有深入的了解。另外一方面,从内部转岗过来的人员,也有一定的要求,比如必须有过学生的申请的工作经验。同时,定期会组织留学知识的培训,使留学顾问掌握申请一系列环节和容易出现的问题,将丰富的经验传授给大家。另外,我们将专门组织去国外实地考察学习,了解当地院校的实际情况。
*网您对即将留学的家长和学生还有什么建议?
孙福苏
:我觉得现在留学基本上是属于一个非常流行的趋势,越来越多的家庭和父母都接受孩子的教育要出去读,希望大家在选择中介机构或者是选择*、学校的时候,要进行更慎重的考虑。现在有的家长会重于攀比,你的孩子去哈佛,我也要去哈佛,但是实际上是不切实际的。去了哈佛不一定就能读下来,宾夕法尼亚*的平均毕业时间是六年。所以说就是在选择*,选择中介和选择学校的时候,一定要切合自己的实际,要慎重选择。
 

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